1 – Todos os produtos possuem Seguro (ENTREGA GARANTIDA). Em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou caso você prefira, reembolsaremos o valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecido pelos correios.
2 – Serão trocados apenas produtos com defeito de fabricação comprovados ou produtos que forem entregues em desacordo com o pedido.
3 – No caso de defeito de fabricação comprovado, o produto deve ser devolvido como novo, na caixa original, juntamente com os documentos e manuais (caso existam). Não aceitaremos a devolução de produtos com indícios de uso.
4 – No caso de enviarmos a você algum produto que esteja em desacordo com o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, enviado fotos claras através das quais possa ser comprovado o defeito de fabricação ou o envio do produto incorreto. O prazo máximo para a realização da troca é de DOIS dias CORRIDOS após o recebimento do produto em sua residência. Não realizaremos trocas após este prazo.
5 – Para efetuar a troca (nos casos previstos acima), é necessário que o produto seja enviado em perfeito estado e em sua embalagem original para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando recebermos seu produto, nós lhe enviaremos outro produto idêntico e reembolsaremos o valor do frete que você pagou.
6 – Nossa loja só aceitará a desistência da compra dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, visto que o mesmo deverá ser devolvido conforme as instruções acima e totalmente sem uso.
7 – Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de cancelamento de compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do bem adquirido, sem necessidade de justificativa.
No caso de cancelamento de compra com o produto em trânsito, o reembolso será feito somente após a recusa da entrega por parte do cliente ou devolução do bem à loja no mesmo prazo de 7 dias após o recebimento.
8 – Nos casos de cancelamento de compra antes do processo de envio o cliente será reembolsado conforme protocolo descrito nas políticas de reembolso.